ソフタルのシステムは単独のユニットではありません。生産ライン内で個々のコンポーネントがタスクを実行していますので、機械の停止は、すぐに高いコストを発生させることになります。サービスコールの際には、現地で持続可能な解決策を迅速に見つける必要があります。

私たちは、独自の包括的なトレーニングを受けたサービスプロフェッショナルによるユニークなネットワークを持っています。私たちのパートナーは戦略的に選択された国々に位置しており、数時間以内に国際的な場所に個人的に立ち会うことができます。営業拠点の専門家に加えて、私たちのテクノロジーに実務経験を持つサービスエンジニアを配置した、専門のサービス拠点もあります。私たちのパートナーのサービスエンジニアが最善の状態で活動できるようにするために、ソフタルはハンブルクで定期的なトレーニングコースを提供しています。

ソフタルという名前は、世界中でプレミアムクオリティのシステムと高い顧客満足度を意味します。世界中でますます多くのシステムが稼働し、グローバルに展開されている中で、私たちは将来もこの良い名声に恥じないように決意しています。目標は明確に定義されています：最大のサービス品質を通じた最大の顧客満足度を実現することです。”